Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 89pet

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "89pet" / "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại tên miền 89pet.club, bao gồm website, giao diện di động và tất cả các sản phẩm liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng các dịch vụ của 89pet.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký tại 89pet, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược và các tính năng liên quan được cung cấp bởi 89pet, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá và cá cược thể thao.
• "Tiền thật": Số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mà người dùng nạp vào tài khoản 89pet để sử dụng cho các dịch vụ cá cược.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 89pet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
4. Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào đang có hiệu lực.
5. Không phải là nhân viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 89pet.

Xác minh danh tính (KYC)

89pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Ảnh chụp selfie kèm giấy tờ tuỳ thân theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.
• Tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính trong một số trường hợp cụ thể.

Việc không cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh khi được yêu cầu có thể dẫn đến tạm khoá tài khoản hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3 Quy Định Về Độ Tuổi

89pet cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm bảo vệ trẻ vị thành niên, bao gồm:

• Xác minh độ tuổi tại thời điểm đăng ký và định kỳ theo yêu cầu.
• Phong toả và thu hồi toàn bộ số dư của tài khoản được xác định là thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Hợp tác với cơ quan chức năng trong các trường hợp vi phạm liên quan đến người vị thành niên.
• Cung cấp công cụ kiểm soát dành cho phụ huynh theo yêu cầu.

Nếu bạn nghi ngờ một người vị thành niên đang sử dụng dịch vụ của 89pet, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

4 Quy Tắc Sử Dụng Nền Tảng

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc sau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ 89pet:

4.1. Trách nhiệm cá nhân

• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 89pet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường.

4.2. Sử dụng hợp lệ

• Chỉ sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp.
• Không sử dụng tài khoản 89pet cho bất kỳ hoạt động thương mại, kinh doanh hoặc chuyển nhượng nào.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công nghệ che giấu địa chỉ IP nào để truy cập nền tảng nhằm mục đích gian lận.

4.3. Ứng xử trong cộng đồng

Khi tham gia các tính năng tương tác (phòng chat live casino, diễn đàn, v.v.), người dùng cam kết không có các hành vi xúc phạm, quấy rối, hoặc phát tán nội dung không phù hợp ảnh hưởng đến trải nghiệm của các thành viên khác.

5 Nạp Tiền và Rút Tiền

5.1. Nạp tiền

89pet chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

5.2. Rút tiền

Để rút tiền, người dùng cần:

• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 89pet.
• Đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu đối với các khoản tiền thưởng (nếu có).

Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt trong giờ hành chính. Các yêu cầu có giá trị lớn hoặc cần xem xét thêm có thể mất tối đa 24 giờ để xử lý.

5.3. Phòng chống rửa tiền

89pet tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được ghi nhận, báo cáo và điều tra theo đúng quy định của pháp luật hiện hành. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong quá trình xác minh giao dịch khi được yêu cầu.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 89pet đều áp dụng các điều kiện cụ thể, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Người dùng cần đặt cược tổng số tiền bằng một bội số nhất định của tiền thưởng trước khi được rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng xác định. Số dư thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn trò chơi: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho một số trò chơi hoặc danh mục nhất định tại 89pet.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Trừ khi có quy định khác, mỗi người dùng chỉ được nhận một chương trình khuyến mãi cùng loại tại một thời điểm.

89pet có toàn quyền thu hồi tiền thưởng, huỷ giao dịch hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện có dấu hiệu trục lợi khuyến mãi, bất kể hành vi đó có chủ đích hay không.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 89pet. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai lệch hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, trình quét dữ liệu hoặc bất kỳ công cụ tự động hoá nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các hành vi nhằm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua tài khoản 89pet.
• Bán, chuyển nhượng, cho thuê hoặc cho mượn tài khoản 89pet của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cố tình gây nhiễu, tấn công DDoS hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 89pet.
• Sử dụng nền tảng để quảng cáo, tiếp thị hoặc phân phối nội dung của bên thứ ba mà không được sự chấp thuận bằng văn bản của 89pet.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư thực còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

8.2. 89pet đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

89pet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc có hoạt động đáng ngờ.
• Cung cấp thông tin không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, 89pet sẽ giữ toàn bộ số dư trong thời gian điều tra. Kết quả điều tra sẽ xác định việc hoàn trả hay tịch thu số dư.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 89pet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng chia sẻ thông tin tài khoản hoặc để thiết bị cá nhân bị truy cập trái phép.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại hậu quả của bất kỳ loại nào.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 89pet — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, giao diện người dùng, âm thanh và thiết kế — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 89pet hoặc các đối tác cung cấp nội dung đã được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc truyền đạt bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 89pet mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Dịch ngược, tháo rời, hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm 89pet.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu của 89pet cho bất kỳ mục đích thương mại nào.

11 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

89pet cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 89pet — vui lòng đọc kỹ tài liệu đó để hiểu đầy đủ cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Người dùng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập và xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Quyền yêu cầu xoá dữ liệu trong phạm vi cho phép của pháp luật.
• Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

89pet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước đối với các thay đổi nhỏ. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 89pet sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.
• Ghi rõ ngày cập nhật và phiên bản mới nhất tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử d ụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

13 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của 89pet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Quy trình xử lý khiếu nại của 89pet:

1. Tiếp nhận khiếu nại và xác nhận trong vòng 24 giờ.
2. Điều tra và xử lý trong vòng 3–7 ngày làm việc tuỳ mức độ phức tạp.
3. Thông báo kết quả xử lý đến người dùng qua email đã đăng ký.
4. Trong trường hợp chưa đồng ý với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại lần hai trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận kết quả.